Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đến với chính sách bảo hành của Daily Suzuki! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành đáng tin cậy để đảm bảo sự hài lòng của bạn. Dưới đây là các quy định và điều kiện về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Phạm Vi Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành: Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm chính hãng bao gồm xe du lịch Suzuki, phụ kiện, phụ tùng, và xe máy Suzuki. Điều kiện bảo hành cụ thể sẽ phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được xác định theo chính sách của nhà sản xuất và sẽ được thông báo khi bạn mua sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành có thể từ 6 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào loại sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm bị lỗi: Bảo hành áp dụng cho các lỗi sản xuất hoặc lỗi vật liệu. Nếu sản phẩm gặp phải vấn đề trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Sử dụng đúng cách: Để được bảo hành, sản phẩm cần được sử dụng và bảo trì đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc can thiệp từ bên ngoài.

3. Quy Trình Đề Nghị Bảo Hành

Thông báo lỗi: Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề và cần bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc các kênh liên hệ khác để thông báo lỗi và yêu cầu hỗ trợ.
Gửi sản phẩm: Sau khi thông báo, bạn sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc đối tác dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo về các bước tiếp theo và chi phí nếu có.
Xử lý bảo hành: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng lỗi. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành. Thời gian xử lý có thể từ 7 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng và loại sản phẩm.

4. Trách Nhiệm và Giới Hạn

Chi phí bảo hành: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, chi phí vận chuyển sản phẩm từ và đến trung tâm bảo hành có thể do khách hàng chịu.
Ngoại lệ bảo hành: Chính sách bảo hành không bao gồm các hư hỏng do tai nạn, hỏng hóc do tác động bên ngoài, sử dụng không đúng cách, hoặc các thiệt hại phát sinh không liên quan đến lỗi sản phẩm.

5. Đổi Sản Phẩm

Sản phẩm không thể sửa chữa: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn. Quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận.

6. Thay Đổi Chính Sách

Cập nhật chính sách: Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo hành này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy định của nhà sản xuất hoặc điều kiện bảo hành. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

7. Liên Hệ

Hỗ trợ bảo hành: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ trong quá trình bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên hệ được cung cấp. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất để bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã chọn Daily Suzuki!