Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

• Điều kiện đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc không hài lòng với sản phẩm. Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ hóa đơn mua hàng. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn bao bì sẽ không được chấp nhận đổi trả.
• Chi phí đổi trả: Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng sẽ do khách hàng chịu. Chúng tôi sẽ thông báo về chi phí cụ thể khi nhận được yêu cầu đổi trả.

2. Quy Trình Đổi Trả

• Thông báo yêu cầu: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc các kênh liên hệ khác và cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả.
• Gửi sản phẩm: Sau khi được hướng dẫn, bạn cần gửi sản phẩm đến địa chỉ trung tâm đổi trả của chúng tôi. Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc thông báo về việc hoàn tiền (nếu áp dụng).

3. Chính Sách Hoàn Tiền

• Điều kiện hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong trường hợp sản phẩm không đúng mô tả, lỗi sản xuất, hoặc không thể thay thế sản phẩm. Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Thời gian hoàn tiền: Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, quá trình hoàn tiền có thể mất từ 7 đến 14 ngày làm việc. Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.
• Chi phí hoàn tiền: Chi phí vận chuyển cho việc trả hàng sẽ không được hoàn lại. Hoàn tiền sẽ được thực hiện trên giá trị sản phẩm đã thanh toán, trừ đi chi phí vận chuyển (nếu có).

4. Các Trường Hợp Ngoại Lệ

• Sản phẩm khuyến mãi: Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá có thể không được đổi trả hoặc hoàn tiền, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Hư hỏng do khách hàng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc can thiệp từ bên ngoài sẽ không được chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền.

5. Thay Đổi Chính Sách

• Cập nhật chính sách: Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách đổi trả và hoàn tiền này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy định hoặc điều kiện của chúng tôi. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

6. Liên Hệ

• Hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc các kênh liên hệ khác. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ khách hàng tốt nhất và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và công bằng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Daily Suzuki!